Call us now:
七天鑑賞期是什麼? 又有哪些例外呢?
依據《消費者保護法》第19條規定，消費者透過網購、電視購物、電話訂購等「通訊交易」或到府銷售的「訪問交易」購買商品或服務，依法享有七天鑑賞期（猶豫期）。意思是消費者可以在購入商品的7天內，隨時沒有理由的取消交易，這項規定的目的是保護消費者，讓他們有時間考慮商品是否符合需求，避免衝動購物或網路商品與實際收到的貨品不符產生的不良後果。
一、七天鑑賞期的適用範圍:
七天鑑賞期只適用於通訊交易（如網購、電話購物）與訪問交易（如直銷、到府推銷）。在此期間，消費者可以在無條件退貨，並獲得退款，且不需負擔任何理由或額外費用（包含運費）。但注意的是，如果是當面買賣交易，例如逛百貨公司這種情況，因為消費者可以直接看到商品，所以消保法並沒有給予這種情形七天鑑賞期，是無法無條件退貨的，但有部分商家為了商譽或服務顧客著想，還是會給予退貨，這就不是消保法規定的義務了。
二、七天鑑賞期的例外:
並非所有商品或服務都適用七天鑑賞期，行政院頒布有《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，以下情形就無法適用七天鑑賞期：
1.易於腐敗、保存期限較短的商品
如:水果、海鮮等生鮮食品
2.客製化商品
如:刻字飾品、訂製服裝
3.報紙、期刊或雜誌
4.已拆封的影音或軟體
如CD、DVD
5.線上數位商品
如:線上遊戲、手遊
6.已拆封的個人衛生用品
如:內衣、刮鬍刀
7.機票
上面七種類別的商品，有的是性質上容易腐敗，如果退貨一來一往商品可能就變質了，有的是線上軟體，只要一經使用可能就已經滿足消費者需求了，這些情形，即便是線上購物，也不能無條件在七天內退貨。
三、如何行使七天鑑賞期:
消費者可以以直接退回商品，或書面通知方式解除契約，除當事人間有另外約定的情形以外，業者應於收到通知之次日起十五日內，至原交付處所或約定處所取回商品。換言之，也就是業者得要負擔退貨的運費。
業者在於取回商品，或收到消費者退回商品或解除服務契約通知之次日起十五日內，應返還消費者已支付之對價。
若您遇到任何有關商品退貨問題，請您務必諮詢我們，好讓我們協助您處理相關程序，以免爭議不斷擴大。
